Vanya

Hangi kargo firması ile çalışıyorsunuz?

Yurtiçi teslimatlarımızda Hepsi Jet Kargo ile çalışmaktayız,
yurtdışı teslimatlarımızda UPS ile çalışmaktayız.

Siparişim kaç gün içinde tarafıma teslim edilir?

1-3 İş günü içerisinde siparişiniz tarafınıza teslim
edilmektedir.

Sipariş takibini nasıl yapabilirim?

Siparişiniz kargoya verildikten sonra size mail veya mobil
cihazınıza takip kodunuz gelecektir, takip kodunuz ile ürününüzün her adımını
kontrol edebilirsiniz. Web sitemiz üzerinden kullanıcı adınız ve şifrenizi girerek kargo takip panelimizden de gönderi durumunu kontrol edebilirsiniz.

Teslimat sürecinde yaşanacak herhangi bir aksaklık durumunda
lütfen bizimle iletişime geçin.

İade & Değişim

İade politikamız, online olarak satın aldığınız ürünler için, alındığı tarihten itibaren 14 gün içinde satın alma kanıtıyla birlikte(fatura) geri ödeme almanızı sağlar. Öğeler gönderdiğimiz fatura ile birlikte orijinal, etiketi ve kullanılmamış durumda olmalıdır.

İade ve değişim talep ettiğiniz ürünleri, 14 gün içerisinde iade değişim formu ve faturanız ile birlikte, sizlere verilen kodu kullanarak Yurtiçi kargo şubelerinden bizlere ulaştırabilirsiniz. Kargo ücreti tarafınıza aittir.

Bize Ulaşın

İstek ve önerileriniz için, destek@lgrande.com adresimizden, bizlere mail iletebilirsiniz. 

Sorularınız için, ‘’0850 xxx xx xx’’ numaralı müşteri hizmetleri numaramız, haftaiçi 10:00- 18.00 saatleri arasında hizmet vermektedir. 

Web sitemiz üzerinde bulunan, ‘’canlı destek’’ uygulaması üzerinden, dilediğiniz konuda destek talep edebilirsiniz.

Havayolu Seyahatlerinizde valizinizin hasar görmesi durumunda rapor tutularak hasarınızın tazmini Havayolu şirketi tarafından karşılanmaktadır. Valizinizin üzerinde yazan taşıma kapasitesinden daha fazla yük yüklemeyiniz.

Valizinizi sadece düzgün zeminde dört tekerlek üzerinde sürünüz. Bozuk zeminde arkanızdan iki tekerlek üzerinde çekiniz.

Valiziniz doluyken çekçekten kaldırmayınız.