Sienna Kadın Çantası

Hangi kargo firması ile çalışıyorsunuz?

Yurtiçi teslimatlarımızda Sürat Kargo ile çalışmaktayız, yurtdışı teslimatlarımızda UPS ile çalışmaktayız.

Siparişim kaç gün içinde kargoya teslim edilir?

1-3 İş günü içerisinde siparişiniz kargoya teslim edilmektedir.

Sipariş takibini nasıl yapabilirim?

Siparişiniz kargoya verildikten sonra size mail veya mobil cihazınıza takip kodunuz gelecektir, takip kodunuz ile ürününüzün her adımını kontrol edebilirsiniz. Web sitemiz üzerinden kullanıcı adınız ve şifrenizi girerek kargo takip panelimizden de gönderi durumunu kontrol edebilirsiniz.

Teslimat sürecinde yaşanacak herhangi bir aksaklık durumunda lütfen bizimle iletişime geçin.

İade & Değişim

İade politikamız, online olarak satın aldığınız ürünler için, alındığı tarihten itibaren 14 gün içinde satın alma kanıtıyla birlikte(fatura) geri ödeme almanızı sağlar. Öğeler gönderdiğimiz fatura ile birlikte orijinal, etiketi ve kullanılmamış durumda olmalıdır.

İade ve değişim talep ettiğiniz ürünleri, 14 gün içerisinde iade değişim formu ve faturanız ile birlikte, sizlere verilen kodu kullanarak Sürat Kargo şubelerinden bizlere ulaştırabilirsiniz. İade kargoları müşteri memnuniyeti çerçevesinde ücretsizdir.

Bize Ulaşın

İstek ve önerileriniz için, info@vitruna.com adresimizden, bizlere mail iletebilirsiniz. 

Sorularınız için, ‘’0850 305 00 09’’ numaralı müşteri hizmetleri numaramız, haftaiçi 10:00- 18.00 saatleri arasında hizmet vermektedir. 

Web sitemiz üzerinde bulunan, ‘’sohbet et’’ uygulaması üzerinden, dilediğiniz konuda destek talep edebilirsiniz.

KORUMA

Çantanızı güneş ışığı, yapay ışık kaynakları ve neme uzun süre maruz bırakmaktan kaçının. Çantanız suyla temas ederse emici bir bezle dikkatlice kurulamanızı öneririz.

BAKIM

Temizlerken yumuşak bir bez kullanın ve deri ürününüzün yüzeyini bozabilecek yoğun kimyasal ürünlerini kullanmaktan kaçınmaya özen gösterin. Nemli ve yumuşak bir bez ile dairesel hareketlerle nazikçe siliniz.

MUHAFAZA

Çantanızı koruyucu kağıdı ile sarılmış şekilde, kendi kesesinde dik konumda tutmaya özen gösterin.